Guthaben-Regeln: festlegen, wofür dein Guthaben verwendet wird

Mit den Guthaben-Regeln legst du im Kundenportal fest, für welche Produktkategorien dein Guthaben automatisch auf Rechnungen angerechnet wird. So bleibt dein Guthaben zum Beispiel für Domain-Verlängerungen reserviert, während du Hosting- und Serverrechnungen wie gewohnt per Rechnung bezahlst.

Was die Guthaben-Regeln bewirken

Ohne Regeln wird vorhandenes Guthaben automatisch auf jede neue Rechnung angerechnet. Mit den Regeln entscheidest du pro Kategorie:

Eingeschaltet: Positionen dieser Kategorie werden automatisch mit Guthaben bezahlt, solange Guthaben vorhanden ist.
Ausgeschaltet: Positionen dieser Kategorie bleiben offen. Du bezahlst sie wie gewohnt per Rechnung.

Standardmässig sind alle sechs Kategorien eingeschaltet.

Die sechs Kategorien

Domains: Registrationen, Verlängerungen und Transfers von Domains sowie DNS-Produkte
Webhosting und E-Mail: Webhosting-Pakete, Cloud Hosting, Reseller Hosting, SiteDesigner, E-Mail-Pakete und OfficeMail
Server: Rootserver, VPS, Serverhousing, Plesk-Lizenzen und Server-Zusatzleistungen wie Backup, Managed Service oder zusätzliche IP-Adressen
Microsoft 365: Microsoft 365, Office 365, Exchange Online und SharePoint
SSL-Zertifikate: alle SSL-Zertifikate
Übrige Produkte: alles, was in keine andere Kategorie fällt, zum Beispiel SMS-Gateway, Support-Abos, manuell erfasste Positionen, Rechnungsversand per Post und Mahngebühren

So legst du die Regeln fest

Melde dich im Kundenportal an und öffne Abrechnung > Guthaben.
Scrolle zum Panel Guthaben verwenden für.
Entferne das Häkchen bei jeder Kategorie, für die dein Guthaben nicht verwendet werden soll.
Klicke auf Speichern. Die Bestätigung erscheint direkt im Panel.

Was bei gemischten Rechnungen passiert

Enthält eine Rechnung Positionen aus mehreren Kategorien, wird nur der freigegebene Anteil mit Guthaben bezahlt. Beispiel: Auf einer Rechnung stehen ein Server für CHF 120.00 und eine Domain-Verlängerung für CHF 16.00. Ist «Server» ausgeschaltet und «Domains» eingeschaltet, werden CHF 16.00 vom Guthaben angerechnet. Die restlichen CHF 120.00 bleiben offen, und du bezahlst sie wie gewohnt.

Wann die Regeln greifen

Die Regeln gelten für alle neuen Rechnungen ab dem Zeitpunkt des Speicherns und für die automatische Anrechnung, die kurz vor der Fälligkeit einer offenen Rechnung erfolgt. Bereits angerechnetes Guthaben wird nicht rückgängig gemacht. Möchtest du eine offene Rechnung trotzdem mit Guthaben bezahlen, kannst du das jederzeit in der Rechnungsansicht mit «Guthaben anwenden» tun.

Hinweis für Domainreseller

Mit einem Domainreseller-Paket bleibt die Kategorie «Domains» immer eingeschaltet, weil die Verlängerungen deiner Domains direkt über das Guthaben abgerechnet werden. Alle anderen Kategorien stellst du frei ein. So bleibt dein Guthaben für die Domains reserviert, und die übrigen Leistungen bezahlst du per Rechnung.

Häufige Fragen

Ändert sich etwas, wenn ich nichts einstelle?
Nein. Solange alle Kategorien eingeschaltet sind, wird dein Guthaben wie bisher auf jede Rechnung angerechnet.

Wie lade ich Guthaben auf?
Das erklärt der Artikel Guthaben aufladen.

Kann ich die Regeln jederzeit ändern?
Ja. Jede Änderung gilt sofort für neue Rechnungen.