Mail-Quarantäne: zurückgehaltene Weiterleitungen

Leitest du E-Mails weiter, zum Beispiel mit einer Weiterleitung oder einer Mailgruppe an eine Adresse bei Gmail, GMX oder Hotmail, prüft unser Spamfilter jede Mail vorher. Was er als Spam erkennt, leiten wir nicht weiter, sondern halten es in der Mail-Quarantäne zurück. Dort siehst du die Mails, stellst sie bei Bedarf trotzdem zu und legst fest, welche Absender immer durchkommen sollen. Die Mail-Quarantäne steht auf allen Linux-Webhosting-Servern zur Verfügung.

Warum Spam nicht weitergeleitet wird

Leitet ein Server Spam weiter, sieht es für den Empfänger so aus, als käme der Spam von diesem Server. Microsoft (Hotmail, Outlook.com, Live), GMX und andere Anbieter sperren solche Server dann ganz. Danach kommen auch deine normalen, sauberen Mails dort nicht mehr an. Die Quarantäne schützt also deine eigenen Mails.

Was in die Quarantäne kommt und was nicht

Ja: Mails, die über eine Weiterleitung oder Mailgruppe an eine andere Adresse gehen sollen und vom Spamfilter als Spam markiert wurden.
Nein: Mails, die in deinem Postfach landen. Das Postfach selbst bekommt die Mail weiterhin, je nach Einstellung im Spam-Ordner oder mit markiertem Betreff.
Nein: Mails, die du selbst verschickst, zum Beispiel mit Outlook, Thunderbird oder über Webmail.

So öffnest du die Mail-Quarantäne

Öffne die Hosting-Verwaltung (Plesk). Den Zugang findest du im Kundenportal unter Meine Services beim jeweiligen Hosting.
Klappe unter Websites & Domains deine Domain auf und wähle den Reiter E-Mail.
Klicke auf Mail-Quarantäne. Du findest den Eintrag auch auf der Startseite der Hosting-Verwaltung.

Mails ansehen und zustellen

Die Liste zeigt alle zurückgehaltenen Mails mit Datum, Betreff, Absender, Spam-Wert und der Adresse, an die sie weitergeleitet werden sollten. Rechts steht, an welchem Tag die Mail automatisch gelöscht wird. Oben wählst du die Domain, den Status (in Quarantäne, zugestellt, gelöscht) und kannst nach Absender, Betreff oder Empfänger suchen.

Klicke auf einen Betreff, um die Mail anzusehen. Du siehst den Text und die Kopfzeilen, Links und Bilder werden aus Sicherheitsgründen nicht geladen. Danach hast du diese Möglichkeiten:

Zustellen: leitet die Mail jetzt an die Weiterleitungsadresse weiter.
Absender immer zulassen: nimmt die Absenderadresse in die Whitelist auf und stellt alle Mails dieses Absenders aus der Quarantäne sofort zu.
Ganze Domain zulassen: gleich, aber für alle Absender dieser Domain, zum Beispiel für alle Adressen deines Treuhänders.
Herunterladen (.eml): speichert die Originalmail, die du mit jedem Mailprogramm öffnen kannst.
Löschen: entfernt die Mail endgültig.

In der Liste kannst du mehrere Mails ankreuzen und gemeinsam zustellen oder löschen.

Achtung: Spam arbeitet oft mit gefälschten Absendern und gefährlichen Links oder Anhängen, etwa angebliche Paketzustellungen, Bankmeldungen oder Gewinnspiele. Stelle eine Mail nur zu, wenn du den Absender kennst und die Mail erwartest.

Absender dauerhaft zulassen (Whitelist)

Im Reiter Whitelist siehst du alle zugelassenen Absender pro Domain. Mails dieser Absender werden immer weitergeleitet, auch wenn der Spamfilter anschlägt. Du kannst hier eine einzelne Adresse (zum Beispiel buchhaltung@lieferant.ch) oder eine ganze Domain (zum Beispiel lieferant.ch) eintragen und Einträge wieder entfernen.

Wie lange die Mails aufbewahrt werden

Die Aufbewahrungsdauer hängt von deinem Hosting-Paket ab. Danach werden die Mails automatisch gelöscht.

7 Tage: FireNano, FireMini, FireSmall und weitere Pakete
14 Tage: FireLarge
30 Tage: FirePlus und Reseller-Hosting

Häufige Fragen

Bekomme ich eine Benachrichtigung, wenn eine Mail in der Quarantäne landet?
Nein. Vermisst du eine weitergeleitete Mail, schau in der Mail-Quarantäne nach. Im Postfach selbst ist die Mail in jedem Fall vorhanden.

Eine wichtige Mail landet immer wieder in der Quarantäne.
Lass den Absender mit Absender immer zulassen oder Ganze Domain zulassen durch. Ab dann wird er nicht mehr zurückgehalten.

Gibt es eine bessere Lösung als die Weiterleitung?
Ja. Statt die Mails an Gmail, GMX oder Hotmail weiterzuleiten, richtest du dein Postfach direkt in deinem Mailprogramm oder auf dem Smartphone ein (IMAP). Dort siehst du deine Mails dann zusammen mit deinem anderen Konto. Dann gehen keine Mails über fremde Server, und es kommt auch nichts in die Quarantäne.

Ich habe Windows-Hosting.
Die Mail-Quarantäne gibt es nur auf den Linux-Webhosting-Servern.