Anmeldung von neuer IP-Adresse

Meldest du dich ohne Zwei-Faktor-Anmeldung im Kundenbereich an, prüfen wir, ob deine IP-Adresse für dein Konto bereits freigeschaltet ist. Ist sie neu, halten wir die Anmeldung an und senden dir eine E-Mail mit einem 6-stelligen Code. So kommt niemand in dein Konto, der nur dein Passwort kennt, zum Beispiel nach einer gefälschten E-Mail.

So schaltest du eine neue IP-Adresse frei

• Melde dich wie gewohnt im Kundenbereich an.
• Erscheint die Meldung «Anmeldung freischalten», öffne dein Postfach. Du hast eine E-Mail mit dem Betreff «Anmeldung freischalten: neue IP-Adresse» erhalten.
• Prüfe Zeit, Land und Anbieter. Passen die Angaben zu dir, gib den Code aus der E-Mail im Browser ein, in dem du dich gerade anmeldest. Er ist 30 Minuten gültig.
• Die IP-Adresse ist jetzt 14 Tage freigeschaltet. Melde dich erneut an.

Freischalten mit dem Link

Statt den Code einzugeben, kannst du auch auf den Link in der E-Mail klicken. Öffne ihn am besten auf dem Gerät, mit dem du dich angemeldet hast. Öffnest du ihn über einen anderen Internetanschluss, zum Beispiel auf dem Handy im Mobilnetz, zeigen wir dir eine Warnung mit den Angaben zur Anmeldung. Warst du es selbst, klicke auf «Trotzdem freischalten».

Du hast dich nicht angemeldet?

Dann kennt vermutlich jemand dein Passwort. Gib den Code nirgends ein, klicke den Link in der E-Mail nicht an oder wähle auf der Warnseite «Das war ich nicht». Ändere danach sofort dein Passwort über https://admin.firestorm.ch/index.php?rp=/password/reset und aktiviere die Zwei-Faktor-Anmeldung. Beim Ändern des Passworts werden alle Freigaben gelöscht und alle anderen Geräte abgemeldet. Verwendest du dasselbe Passwort auch anderswo, ändere es dort ebenfalls. FireStorm fragt dich nie per Telefon oder E-Mail nach diesem Code.

Wie lange gilt eine Freigabe?

Eine Freigabe gilt 14 Tage für genau diese IP-Adresse und genau deinen Login. Jede Anmeldung von dieser IP-Adresse verlängert die Freigabe wieder um 14 Tage. Wechselt dein Internetanbieter deine IP-Adresse, zum Beispiel über Nacht, erkennen wir das am gleichen Anbieter und Land, und du brauchst keine neue Freigabe. Meldest du dich länger nicht an oder über einen anderen Anbieter, zum Beispiel im Büro oder unterwegs, erhältst du wieder eine E-Mail. Andere Benutzer mit Zugriff auf dein Kundenkonto schalten ihre IP-Adresse jeweils selbst frei.

Freigaben ansehen und überall abmelden

Unter Konto > Sicherheitseinstellungen siehst du alle IP-Adressen, die für deinen Login freigeschaltet sind, mit Land, Anbieter, Browser und letzter Anmeldung. Kennst du eine Adresse nicht, entferne sie und ändere dein Passwort. Mit «Überall abmelden» beendest du alle anderen Anmeldungen, auch «Angemeldet bleiben», und entfernst alle Freigaben ausser der für dein aktuelles Gerät.

Ganz ohne E-Mail: Zwei-Faktor-Anmeldung

Mit der Zwei-Faktor-Anmeldung entfällt diese Prüfung vollständig. Du gibst beim Anmelden zusätzlich einen Code aus einer App auf deinem Smartphone ein, und dein Konto bleibt auch dann geschützt, wenn jemand dein Passwort kennt. Wie du sie einrichtest, erklären wir in der Anleitung Zwei-Faktor-Authentisierung einrichten.

Tipp: Prüfe vor der Eingabe deines Passworts immer, dass in der Adresszeile deines Browsers admin.firestorm.ch steht.