Kein Problem bleibt ungelöst – Versprochen
Support
Wir unterstützen dich kostenlos bei allen Fragen rund um das Webhosting, bei Wordpress, Joomla oder Typo3 Installationen.*
Tel. 0844 300 200
Ausland: +49 221 67 77 07 01
24h Notfall: +41 55 251 70 52
support@firestorm.ch
E-Mail Kontakt
Wir bearbeiten jede Anfrage per Email ganz persönlich und individuell.
Wir nehmen uns gerne Zeit für unsere Kunden.
AKTUELLE MELDUNG
Zur Zeit sind uns keine Störungen bekannt!
Für fortlaufend aktiven Support
Wichtige Informationen
In der nachfolgenden Liste findest du eine Übersicht, wann wir den Email- und Telefonsupport für eine PHP Version einstellen werden.
Wir haben nicht vor PHP 5.6 auf deinem Server abzuschalten, solange der Serverbetrieb ungestört fortgesetzt werden kann.
PHP Version
aktiver Support bis
eingestellt am:
aktiver Support bis
eingestellt am:
Du willst einwandfreien Betrieb?
Hosting & Domain bei FireStorm
Support-Matrix
Weshalb ist es von Vorteil Hostingspeicherplatz und Domainregistration über FireStorm laufen zu lassen?
Antwort: Hosting und Domain-Namen welche bei uns registriert sind, werden durch uns optimal konfiguriert, damit die Dienstleistungen möglichst schnell und einwandfrei funktionieren können. Zudem profitiert der Kunde von nur einem Ansprechpartner für Hosting und Domain-Namen.
Für Domain-Namen, welche nicht bei uns registriert sind, kann der einwandfreie Betrieb durch FireStorm nicht sichergestellt werden. Falls dir die Erreichbarkeit & Supportleistungen wichtig sind, empfehlen wir den Transfer des Domain-Namen zu FireStorm.
Untenstehend findest du eine Support-Matrix aus welcher ersichtlich ist, welche Leistungen unser Support abdeckt:
Dienstleistung durch FireStorm
Hosting
Domain
Hosting & Domain
= Basis Support inbegriffen
Hosting
Domain
Hosting & Domain
* Support ist in den ersten 10 Minuten, während den Büroöffnungszeiten (von 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von 13:00 Uhr bis 17.00 Uhr) kostenlos. Ab 10. Minute werden CHF 40.00 pro angebrochene 1/4 Stunde fällig. Im Normalfall werden die allermeisten Anfragen innerhalb von 10 Minuten beantwortet. Ausserhalb der Geschäftsöffnungszeiten fallen zusätzliche gesonderte Tarife gemäss Notfalldienst / Störungsdienst an.
Schütze deine Webseite mit wichtigen Updates
Sicherheitsupdates
Dringendes Sicherheitsupdate für Joomla!
Sämtliche Joomla Version bis und mit 3.4.7 haben ein Sicherheitsproblem und müssen sofort aktualisiert werden, weil beliebiger Schadcode ausgeführt werden kann. Bitte stelle sicher, dass du mindestens Joomla 3.4.8 installiert hast! Webseiten auf unseren neusten Hostingpaketen, welche das automatische Update aktiviert haben, sind davon nicht betroffen!
Dringendes Sicherheitsupdate für Wordpress!
Wordpress-Sicherheitslücke ermöglicht Änderungen von Inhalten!
In Wordpress wurde eine Sicherheitslücke entdeckt, mit der ein Angreifer nach Belieben Inhalte ändern kann. Betroffen sind die Versionen 4.7.0 und 4.7.1. Dank der automatischen Update-Funktion von Wordpress sind die meisten Nutzer bereits geschützt.