Formular sendet keine E-Mails

Dein Kontaktformular im SiteDesigner zeigt nach dem Absenden keine Fehlermeldung, aber bei dir kommt keine E-Mail an? Dann sind in den Einstellungen des Formulars nicht alle Felder ausgefüllt. Das Formular verschickt erst etwas, wenn dort alles eingetragen ist. Der SiteDesigner warnt dich leider nicht: Das Formular lässt sich trotzdem speichern und veröffentlichen, die Anfragen gehen aber nirgends hin.

Das passiert besonders oft, wenn du eine Seite kopierst oder ein Formular neu einfügst und dessen Einstellungen nie ausfüllst. Jedes Formular hat seine eigenen Einstellungen. Funktioniert das Formular auf der Startseite, heisst das also nicht, dass die Formulare auf den anderen Seiten auch funktionieren.

So richtest du das Formular richtig ein

1. Öffne den SiteDesigner über deinen Kundenbereich, wie im Artikel SiteDesigner öffnen beschrieben.
2. Geh auf die Seite mit dem Formular und klicke das Formular an. Die Einstellungen öffnen sich.
3. Fülle alle Felder aus. Ein grauer Text in einem Feld ist nur ein Beispiel und wird nicht gespeichert. Trage dort deinen eigenen Text ein, auch wenn das Beispiel schon passt. Wichtig sind vor allem:
   • Formularbezeichnung, zum Beispiel «Anfrage Wohnung»
   • E-Mail-Adresse: An diese Adresse gehen die Anfragen.
   • Betreff: Mit diesem Betreff kommt die E-Mail bei dir an.
   • Titel des Formulars und Absenden-Button: Text
   • die Beschriftungen aller Felder, auch deiner Zusatzfelder
   • Datenschutz-Hinweis
   • Seite bei Erfolg: Wähle eine Seite deiner Website aus, zum Beispiel die Startseite. Lässt du «Individuell» stehen, trage bei URL eine Adresse ein.
4. Klicke auf Speichern.
5. Wiederhole das für jedes Formular auf jeder Seite.
6. Veröffentliche die Website. Die Änderungen gelten erst nach dem Veröffentlichen.

Formular testen

Schick über jedes Formular eine Testanfrage und prüfe, ob sie in deinem Postfach ankommt. Schau auch im Spam-Ordner nach. Die Anfragen kommen vom Absender noreply@webshopmail.ch.

Kommt die Anfrage weiterhin nicht an, lösche das Formular, füge es neu ein und richte es wie oben beschrieben ein. Hilft auch das nicht, eröffne ein Ticket und nenne uns die Adresse der betroffenen Seite.

Wie du Zusatzfelder anlegst, steht im Artikel 1.22 Benutzerdefiniertes Kontaktformular einrichten.