Il modulo non invia e-mail

Il tuo modulo di contatto nel SiteDesigner non mostra alcun errore dopo l’invio, ma non ti arriva nessuna e-mail? Allora non tutti i campi nelle impostazioni del modulo sono compilati. Il modulo invia qualcosa solo quando lì è inserito tutto. Purtroppo il SiteDesigner non ti avvisa: il modulo si può comunque salvare e pubblicare, ma le richieste non vengono inviate da nessuna parte.

Succede soprattutto quando copi una pagina o inserisci un nuovo modulo senza mai compilarne le impostazioni. Ogni modulo ha le proprie impostazioni. Se il modulo sulla pagina iniziale funziona, non significa quindi che funzionino anche i moduli sulle altre pagine.

Come configurare correttamente il modulo

1. Apri il SiteDesigner dal tuo centro clienti, come descritto nell’articolo Aprire il SiteDesigner.
2. Vai alla pagina con il modulo e clicca sul modulo. Si aprono le impostazioni.
3. Compila tutti i campi. Un testo grigio in un campo è solo un esempio e non viene salvato. Inserisci il tuo testo, anche se l’esempio va già bene. I campi più importanti sono:
   • Nome del modulo, per esempio «Richiesta appartamento»
   • Indirizzo Email: le richieste vengono inviate a questo indirizzo.
   • Riga di oggetto dell’email: l’e-mail ti arriva con questo oggetto.
   • Titolo del modulo e Testo pulsante
   • le etichette di tutti i campi, compresi i campi aggiuntivi
   • Etichetta privacy
   • Pagina di conferma: scegli una pagina del tuo sito, per esempio la pagina iniziale. Se lasci «Personalizza», inserisci un indirizzo sotto URL.
4. Clicca su Salva.
5. Ripeti l’operazione per ogni modulo su ogni pagina.
6. Pubblica il sito web. Le modifiche sono valide solo dopo la pubblicazione.

Testare il modulo

Invia una richiesta di prova tramite ogni modulo e verifica che arrivi nella tua casella di posta. Controlla anche la cartella spam. Le richieste arrivano dal mittente noreply@webshopmail.ch.

Se la richiesta continua a non arrivare, elimina il modulo, inseriscilo di nuovo e configuralo come descritto sopra. Se anche questo non aiuta, apri un ticket e indicaci l’indirizzo della pagina interessata.

Come aggiungere campi supplementari è spiegato nell’articolo 1.22 Impostazione di un modulo di contatto definito dall’utente.