Regole del credito: decidi per cosa usare il tuo credito

Con le regole del credito stabilisci nel portale clienti per quali categorie di prodotti il tuo credito viene applicato automaticamente alle fatture. Così il tuo credito resta riservato, per esempio, ai rinnovi dei domini, mentre le fatture di hosting e server le paghi come di consueto.

Cosa fanno le regole del credito

Senza regole, il credito disponibile viene applicato automaticamente a ogni nuova fattura. Con le regole decidi tu per ogni categoria:

• Attiva: le posizioni di questa categoria vengono pagate automaticamente con il credito, finché c’è credito disponibile.
• Disattivata: le posizioni di questa categoria restano aperte. Le paghi come di consueto.

Per impostazione predefinita tutte e sei le categorie sono attive.

Le sei categorie

• Domini: registrazioni, rinnovi e trasferimenti di domini e prodotti DNS
• Web hosting ed e-mail: pacchetti di web hosting, Cloud Hosting, Reseller Hosting, SiteDesigner, pacchetti e-mail e OfficeMail
• Server: server root, VPS, server housing, licenze Plesk e servizi aggiuntivi per server come backup, Managed Service o indirizzi IP supplementari
• Microsoft 365: Microsoft 365, Office 365, Exchange Online e SharePoint
• Certificati SSL: tutti i certificati SSL
• Altri prodotti: tutto ciò che non rientra in nessun’altra categoria, per esempio gateway SMS, abbonamenti di supporto, posizioni inserite manualmente, invio delle fatture per posta e spese di sollecito

Come impostare le regole

1. Accedi al portale clienti e apri Amministrazione > Aggiungi credito.
2. Scorri fino al pannello Utilizzare il credito per.
3. Togli il segno di spunta a ogni categoria per la quale il credito non deve essere usato.
4. Clicca su Salva. La conferma appare direttamente nel pannello.

Cosa succede con le fatture miste

Se una fattura contiene posizioni di più categorie, viene pagata con il credito solo la parte attivata. Esempio: in una fattura ci sono un server a CHF 120.00 e un rinnovo di dominio a CHF 16.00. Se «Server» è disattivato e «Domini» è attivo, vengono applicati CHF 16.00 dal credito. I restanti CHF 120.00 restano aperti e li paghi come di consueto.

Quando valgono le regole

Le regole valgono per tutte le nuove fatture dal momento del salvataggio e per l’applicazione automatica che avviene poco prima della scadenza di una fattura aperta. Il credito già applicato non viene annullato. Se vuoi comunque pagare una fattura aperta con il credito, puoi farlo in ogni momento nella vista della fattura con «Applica credito».

Nota per i rivenditori di domini

Con un pacchetto rivenditore di domini la categoria «Domini» resta sempre attiva, perché i rinnovi dei tuoi domini vengono addebitati direttamente sul credito. Tutte le altre categorie le imposti liberamente. Così il tuo credito resta riservato ai domini e gli altri servizi li paghi con fattura.

Domande frequenti

Cambia qualcosa se non imposto nulla?
No. Finché tutte le categorie sono attive, il tuo credito viene applicato a ogni fattura come prima.

Come ricarico il credito?
Lo spiega l’articolo Ricaricare il credito.

Posso modificare le regole in ogni momento?
Sì. Ogni modifica vale subito per le nuove fatture.