Microsoft 365: Passwort zurücksetzen

Hast du das Passwort für dein Microsoft-365-Konto vergessen, setzt du es direkt bei Microsoft zurück. Das gilt für normale Benutzer genauso wie für das Administrator-Konto, zum Beispiel admin@musterdomain.onmicrosoft.com.

So setzt du das Passwort zurück

• Öffne https://passwordreset.microsoftonline.com.
• Gib deinen vollständigen Benutzernamen ein, zum Beispiel max@musterdomain.ch oder admin@musterdomain.onmicrosoft.com, sowie die angezeigten Zeichen.
• Microsoft fragt nun nach den Prüfmethoden, die in deinem Konto hinterlegt sind, zum Beispiel ein Code per SMS, ein Anruf oder ein Code an eine weitere E-Mail-Adresse. Beim Administrator-Konto verlangt Microsoft in der Regel zwei davon.
• Nach erfolgreicher Prüfung legst du ein neues Passwort fest.

Darauf musst du achten

• Nur hinterlegte Angaben funktionieren. Microsoft akzeptiert nur die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die im Konto gespeichert sind. Probiere nicht verschiedene Nummern aus.
• SMS nur an Handynummern. Ist eine Festnetznummer hinterlegt, wähle die Option «Anrufen».
• Nach mehreren Fehlversuchen sperrt Microsoft das Zurücksetzen vorübergehend. Warte dann ab, statt es weiter zu versuchen.
• Funktioniert deine E-Mail gerade nicht, kommt auch ein Code an diese Adresse nicht an. Wähle dann eine andere Prüfmethode.

Dein Microsoft-Konto verwaltest du selbst, deshalb können wir das Passwort nicht für dich zurücksetzen. Ein normaler Benutzer kann sich auch an den Administrator seiner Firma wenden, der das Passwort im Microsoft 365 Admin Center neu setzen kann.