Backup Manager: Daten selbst wiederherstellen

Mit dem Backup Manager holst du einen früheren Stand deiner Webseite, deiner Datenbanken oder deiner Postfächer selbst zurück, direkt im Kundenbereich und ohne Ticket. Wir sichern die Daten deines Hostingpakets jede Nacht und bewahren bis zu 60 Tagessicherungen auf. Der Backup Manager gehört zu jedem Hostingpaket, es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Was du zurückholen kannst

• Webseite und Dateien: sämtliche Dateien deiner Webseite, einschliesslich Bilder und Vorlagen
• Datenbanken: hier stehen Texte, Bestellungen und Einstellungen deiner Webseite
• Postfächer: die E-Mails einzelner Postfächer

Du kannst mehrere Einträge gleichzeitig auswählen, zum Beispiel Webseite und Datenbank zusammen. Bei den meisten Webseiten gehören beide zusammen, etwa bei WordPress, Joomla oder einem Shop. Holst du nur eines von beidem zurück, kann die Seite danach fehlerhaft sein.

So findest du den Backup Manager

• Melde dich im Kundenbereich an
• Öffne dein Hostingpaket
• Klicke unter «Schnellzugriff» auf «Wiederherstellen»

Unten auf der Seite findest du den Link «Protokoll der Wiederherstellungen». Dort siehst du alle bisherigen Wiederherstellungen und ihren Status.

Schritt 1: Sicherung wählen

Du siehst die Sicherungen der aktuellen Woche mit Datum, Uhrzeit und Inhalt. Mit «frühere Woche» blätterst du bis zu 60 Tage zurück. Über «Anzeigen» schränkst du die Liste auf Webseite, Datenbanken oder Postfächer ein. Klicke bei der gewünschten Sicherung auf «Auswählen».

Schritt 2: Inhalte wählen

Setze ein Häkchen bei allem, was zurückgeholt werden soll. Oben rechts steht «Stand vom» mit dem Datum der gewählten Sicherung. Bei Postfächern beachte: Nachrichten, die nach diesem Datum eingegangen sind, gehen verloren.

Schritt 3: Bestätigen und starten

Der Backup Manager weist dich darauf hin, dass deine heutigen Daten überschrieben werden und dass deine Seite während der Wiederherstellung kurzzeitig nicht erreichbar ist. Setze das Häkchen bei «Ja, ich habe verstanden, dass meine aktuellen Daten überschrieben werden» und klicke auf «Wiederherstellung starten».

Danach kannst du das Fenster schliessen. Je nach Datenmenge dauert die Wiederherstellung einige Minuten bis zu mehreren Stunden. Sobald sie abgeschlossen ist, bekommst du eine E-Mail an die Adresse deines Kundenkontos. Den Fortschritt siehst du jederzeit im «Protokoll der Wiederherstellungen».

Das Protokoll

Im Protokoll findest du jede Wiederherstellung mit Zeitpunkt, Inhalt, gewähltem Stand und Status:

• Angefordert: die Wiederherstellung ist eingeplant
• Läuft: die Daten werden gerade zurückgespielt
• Erledigt: die Wiederherstellung ist abgeschlossen
• Fehler: es wurde nichts verändert, deine Daten sind unberührt. Eröffne in diesem Fall ein Ticket, wir schauen es uns an.

Wichtig zu wissen

• Beim Zurückholen wird der aktuelle Stand überschrieben. Alle Änderungen seit dem gewählten Datum gehen verloren und lassen sich nicht rückgängig machen. Prüfe das Datum deshalb sorgfältig.
• Pro Hostingpaket läuft immer nur eine Wiederherstellung. Warte, bis sie abgeschlossen ist, bevor du die nächste startest.
• Wurde eine Domain, eine Datenbank oder ein Postfach inzwischen gelöscht, lege sie zuerst in deiner Hosting-Verwaltung wieder an. Erst danach lassen sich die Daten zurückspielen. Der Backup Manager weist dich in diesem Fall darauf hin.
• Eigene Sicherungen, die du in deiner Hosting-Verwaltung erstellt hast, sind davon unabhängig. Wie das geht, steht im Artikel Plesk Backup Manager.

Häufige Fragen

• Ich sehe den Punkt «Wiederherstellen» nicht. Er erscheint erst, wenn für dein Paket Sicherungen vorliegen. Bei einem neuen Paket dauert das bis zur ersten nächtlichen Sicherung. Fehlt der Punkt danach weiterhin, eröffne ein Ticket.
• Wie weit kann ich zurück? Bis zu 60 Tage. Wir bewahren bis zu 60 Tagessicherungen auf.
• Kann ich nur einzelne Dateien zurückholen? Nein, die Webseite wird immer als Ganzes auf den gewählten Stand gesetzt. Brauchst du nur einzelne Dateien oder Ordner, eröffne ein Ticket.
• Was kostet das? Nichts. Der Backup Manager ist in jedem Hostingpaket enthalten, du musst nichts freischalten lassen.
• Ich weiss nicht, welcher Stand der richtige ist. Eröffne einfach ein Ticket. Wir schauen es gemeinsam an.