Anmeldung mit VPN gesperrt

Erscheint beim Aufruf des Kundenbereichs die Meldung «Zugriff nicht möglich», läuft deine Verbindung über einen VPN-Dienst, einen Proxy, das Tor-Netz oder ein Rechenzentrum. Über solche Verbindungen ist die Anmeldung aus Sicherheitsgründen nicht möglich.

So meldest du dich wieder an

• Schalte deinen VPN-Dienst oder Proxy aus. Denke auch an VPN-Funktionen im Browser oder in deiner Sicherheitssoftware.
• Lade die Seite neu und melde dich wie gewohnt an.
• Brauchst du das VPN für deine Arbeit, schalte es nur für die Anmeldung kurz aus. Bei vielen VPN-Diensten kannst du einzelne Webseiten ausnehmen (Split-Tunneling). Trage dort admin.firestorm.ch ein.

Warum wir das sperren

Gefälschte E-Mails führen auf nachgebaute Anmeldeseiten. Solche Seiten reichen deine Eingaben im Hintergrund an den echten Kundenbereich weiter, sogar den Code der Zwei-Faktor-Anmeldung. Sie laufen fast immer auf gemieteten Servern in Rechenzentren. Weil die Anmeldung von dort nicht möglich ist, kommt auf diesem Weg niemand in dein Konto, auch wenn er deine Zugangsdaten abgefangen hat.

Was ist gesperrt?

Bei Rechenzentren und dem Tor-Netz sperren wir nur die Anmeldung, also Login, Zwei-Faktor-Code, Passwort zurücksetzen und die Freigabe einer neuen IP-Adresse. Bei einigen grossen VPN-Diensten ist der ganze Kundenbereich gesperrt, auch Shop und Bestellung. Unsere Webseite www.firestorm.ch erreichst du weiterhin mit jeder Verbindung.

Du verwendest kein VPN?

Dann leitet vielleicht dein Firmennetz den Datenverkehr über ein Rechenzentrum, oder du arbeitest über einen eigenen Server. Rufe https://www.firestorm.ch/ip auf und sende uns die angezeigte IP-Adresse über https://www.firestorm.ch/kontakt/. Wir prüfen die Adresse gerne.

Siehe auch: Anmeldung von neuer IP-Adresse und Zwei-Faktor-Authentisierung einrichten.