eBill

Qu’est-ce qu’eBill ?

Avec eBill, vous recevez vos factures FireStorm directement dans votre e-banking. Vous y vérifiez la facture et la validez pour paiement en un seul clic. Le montant, le compte et la référence sont déjà remplis, plus besoin de saisir ou de scanner quoi que ce soit. eBill est gratuit pour vous et proposé par pratiquement toutes les banques suisses.

Comment vous inscrire

1. Connectez-vous à votre e-banking ou à votre application bancaire et ouvrez la rubrique eBill.
2. Recherchez FireStorm ISP GmbH parmi les émetteurs de factures et choisissez S’inscrire.
3. Saisissez votre numéro de client. Vous le trouvez en haut à droite de chaque facture de notre part, par exemple No. de client : # 12345678. Le nombre seul suffit.
4. Confirmez l’inscription.

Certaines banques proposent aussi l’inscription directement lorsque vous payez une QR-facture de notre part. Cette voie fonctionne également.

Votre inscription nous parvient en un jour ouvrable. Dès lors, vous recevez chaque nouvelle facture également sous forme d’eBill.

Bon à savoir

• Payer une seule fois : Vous continuez à recevoir l’e-mail de facture habituel. Payez la facture soit par eBill, soit avec le code QR, mais pas les deux.
• Comptabilisé automatiquement : Dès que votre paiement nous parvient, la facture est automatiquement marquée comme payée.
• Nouvelles factures : Les factures établies avant votre inscription ne sont pas envoyées après coup par eBill. Payez-les comme d’habitude.
• Débit automatique : Si vous avez activé le débit automatique par carte, vous n’avez pas besoin d’eBill, car vos factures sont de toute façon payées automatiquement.
• Facture refusée ? Si vous refusez une eBill dans votre e-banking, la facture reste ouverte. Payez-la alors d’une autre manière, voir Moyens de paiement.
• Désinscription : Vous pouvez résilier eBill à tout moment dans votre e-banking, sous eBill.

Des questions sur une facture ? Contactez-nous sur https://www.firestorm.ch/fr/support.