Backup Manager : restaurer vos données vous-même

Le Backup Manager vous permet de restaurer vous-même un état antérieur de votre site web, de vos bases de données ou de vos boîtes e-mail, directement dans l’espace client et sans ticket. Nous sauvegardons les données de votre pack d’hébergement chaque nuit et conservons jusqu’à 60 sauvegardes quotidiennes. Le Backup Manager fait partie de chaque pack d’hébergement, sans frais supplémentaires.

Ce que vous pouvez restaurer

• Site web et fichiers : tous les fichiers de votre site web, y compris les images et les modèles
• Bases de données : c’est là que se trouvent les textes, les commandes et les réglages de votre site web
• Boîtes e-mail : les e-mails de boîtes individuelles

Vous pouvez sélectionner plusieurs éléments à la fois, par exemple le site web et la base de données ensemble. Pour la plupart des sites web, les deux vont de pair, par exemple avec WordPress, Joomla ou une boutique. Si vous ne restaurez que l’un des deux, le site peut ensuite présenter des erreurs.

Où trouver le Backup Manager

• Connectez-vous à l’espace client
• Ouvrez votre pack d’hébergement
• Cliquez sur « Restaurer » dans la colonne latérale de la page du pack

En bas de la page se trouve le lien « Journal des restaurations ». Vous y voyez toutes vos restaurations précédentes et leur statut. Selon la langue réglée dans votre espace client, les intitulés de l’outil peuvent s’afficher en allemand ou en anglais.

Étape 1 : choisir une sauvegarde

Vous voyez les sauvegardes de la semaine en cours avec la date, l’heure et le contenu. Avec « semaine précédente », vous remontez jusqu’à 60 jours en arrière. Avec « Afficher », vous limitez la liste au site web, aux bases de données ou aux boîtes e-mail. Cliquez sur « Sélectionner » à côté de la sauvegarde souhaitée.

Étape 2 : choisir le contenu

Cochez tout ce qui doit être restauré. En haut à droite figure « État du » avec la date de la sauvegarde choisie. Pour les boîtes e-mail, attention : les messages reçus après cette date seront perdus.

Étape 3 : confirmer et lancer

Le Backup Manager vous avertit que vos données actuelles seront écrasées et que votre site sera brièvement inaccessible pendant la restauration. Cochez « Oui, j’ai compris que mes données actuelles seront écrasées » et cliquez sur « Lancer la restauration ».

Vous pouvez ensuite fermer la fenêtre. Selon la quantité de données, la restauration prend de quelques minutes à plusieurs heures. Dès qu’elle est terminée, vous recevez un e-mail à l’adresse de votre compte client. Vous pouvez suivre la progression à tout moment dans le « Journal des restaurations ».

Le journal

Le journal liste chaque restauration avec l’heure, le contenu, l’état choisi et le statut :

• Demandée : la restauration est planifiée
• En cours : les données sont en train d’être restaurées
• Terminée : la restauration est achevée
• Erreur : rien n’a été modifié, vos données sont intactes. Dans ce cas, ouvrez un ticket, nous examinons la situation.

Bon à savoir

• Une restauration écrase l’état actuel. Toutes les modifications effectuées depuis la date choisie sont perdues et ne peuvent pas être annulées. Vérifiez donc soigneusement la date.
• Une seule restauration à la fois par pack d’hébergement. Attendez qu’elle soit terminée avant d’en lancer une autre.
• Si un domaine, une base de données ou une boîte e-mail a été supprimé entre-temps, recréez-le d’abord dans votre panneau d’hébergement. Ce n’est qu’ensuite que les données peuvent être restaurées. Le Backup Manager vous le signale le cas échéant.
• Les sauvegardes que vous avez créées vous-même dans votre panneau d’hébergement en sont indépendantes. Voir l’article Gestionnaire de sauvegarde Plesk.

Questions fréquentes

• Je ne vois pas le point « Restaurer ». Il n’apparaît que lorsque des sauvegardes existent pour votre pack. Pour un nouveau pack, cela prend jusqu’à la première sauvegarde nocturne. S’il manque toujours ensuite, ouvrez un ticket.
• Jusqu’où puis-je remonter ? Jusqu’à 60 jours. Nous conservons jusqu’à 60 sauvegardes quotidiennes.
• Puis-je restaurer uniquement certains fichiers ? Non, le site web est toujours remis dans son ensemble à l’état choisi. Si vous n’avez besoin que de certains fichiers ou dossiers, ouvrez un ticket.
• Combien cela coûte-t-il ? Rien. Le Backup Manager est inclus dans chaque pack d’hébergement, il n’y a rien à activer.
• Je ne sais pas quel état est le bon. Ouvrez simplement un ticket. Nous regardons cela ensemble.