Modificare la durata al rinnovo

Desidera proseguire il Suo SiteDesigner o il Suo hosting al prossimo rinnovo, ad esempio solo per un anno invece di tre anni? Ci comunichi la Sua richiesta per tempo aprendo un ticket. Verifichiamo se la durata può ancora essere adeguata per il rinnovo imminente.

Come richiedere la modifica

Acceda all’area clienti.
Apra un ticket di supporto: https://admin.firestorm.ch/index.php?m=Services&service=ticket
Indichi il prodotto o il dominio interessato e la nuova durata desiderata, ad esempio «al prossimo rinnovo passare da 36 a 12 mesi».
Se è già stata emessa una fattura, aggiunga il numero della fattura e indichi se è già stata pagata.

Le comunichiamo se la modifica è possibile, da quale data di rinnovo vale e quale prezzo si applica alla nuova durata.

Fino a quando è possibile una modifica?

È più semplice finché la fattura di rinnovo non è ancora stata emessa. Di norma viene emessa 25 giorni prima della «Scadenza Prossimo Pagamento». Ci contatti quindi possibilmente prima. Verifichiamo per il Suo prodotto se la modifica può ancora essere considerata per il rinnovo imminente. Fa fede la nostra conferma.

La fattura di rinnovo è già stata emessa, cosa fare?

Anche in questo caso apra un ticket indicando il numero della fattura. Verifichiamo se il rinnovo e la fattura possono ancora essere adeguati.

La Sua richiesta da sola non modifica la fattura esistente. Non paghi quindi di Sua iniziativa un importo ridotto. Se il termine di pagamento è imminente, lo indichi nel ticket.

Dove vedo il prossimo rinnovo?

Sotto «Servizi» nell’area clienti vede per ogni prodotto la «Scadenza Prossimo Pagamento». Se utilizza la fattura cumulativa, trova inoltre sotto «Amministrazione», alla voce «Fatturazione futura», quali posizioni figureranno sulla Sua prossima fattura cumulativa e quando verrà emessa.