Quarantena e-mail: inoltri trattenuti

Se inoltri e-mail, ad esempio con un inoltro o un gruppo di posta verso un indirizzo di Gmail, GMX o Hotmail, il nostro filtro antispam controlla prima ogni e-mail. Ciò che riconosce come spam non viene inoltrato, ma trattenuto nella quarantena e-mail. Lì vedi queste e-mail, puoi comunque consegnarle se necessario e decidere quali mittenti devono sempre passare. La quarantena e-mail è disponibile su tutti i server di web hosting Linux.

Perché lo spam non viene inoltrato

Quando un server inoltra spam, al destinatario sembra che lo spam provenga da quel server. Microsoft (Hotmail, Outlook.com, Live), GMX e altri provider bloccano allora completamente questi server. Dopo di che anche le tue e-mail normali e pulite non arrivano più. La quarantena protegge quindi le tue stesse e-mail.

Cosa finisce in quarantena e cosa no

• Sì: le e-mail che devono essere inviate a un altro indirizzo tramite un inoltro o un gruppo di posta e che il filtro antispam ha contrassegnato come spam.
• No: le e-mail che arrivano nella tua casella. La casella stessa riceve comunque l’e-mail, a seconda dell’impostazione nella cartella spam o con l’oggetto contrassegnato.
• No: le e-mail che invii tu stesso, ad esempio con Outlook, Thunderbird o la webmail.

Come aprire la quarantena e-mail

1. Apri il pannello di gestione dell’hosting (Plesk). L’accesso si trova nel portale clienti sotto I miei servizi presso il rispettivo hosting.
2. Sotto Siti web e domini espandi il tuo dominio e scegli la scheda Posta.
3. Clicca su Quarantena e-mail. La voce si trova anche nella pagina iniziale del pannello.

Visualizzare e consegnare le e-mail

L’elenco mostra tutte le e-mail trattenute con data, oggetto, mittente, punteggio spam e l’indirizzo a cui avrebbero dovuto essere inoltrate. A destra è indicato il giorno in cui l’e-mail verrà eliminata automaticamente. In alto scegli il dominio e lo stato (in quarantena, consegnate, eliminate) e puoi cercare per mittente, oggetto o destinatario.

Clicca su un oggetto per visualizzare l’e-mail. Vedi il testo e le intestazioni; per motivi di sicurezza link e immagini non vengono caricati. Poi hai queste possibilità:

• Consegna: inoltra ora l’e-mail all’indirizzo di inoltro.
• Consenti sempre il mittente: aggiunge l’indirizzo del mittente alla lista bianca e consegna subito tutte le e-mail di questo mittente presenti in quarantena.
• Consenti l’intero dominio: lo stesso, ma per tutti i mittenti di questo dominio, ad esempio tutti gli indirizzi della tua fiduciaria.
• Scarica (.eml): salva l’e-mail originale, che puoi aprire con qualsiasi programma di posta.
• Elimina: rimuove definitivamente l’e-mail.

Nell’elenco puoi selezionare più e-mail e consegnarle o eliminarle insieme.

Attenzione: lo spam usa spesso mittenti falsificati e link o allegati pericolosi, ad esempio presunte consegne di pacchi, messaggi bancari o concorsi. Consegna un’e-mail solo se conosci il mittente e la stai aspettando.

Consentire mittenti in modo permanente (lista bianca)

La scheda Lista bianca mostra tutti i mittenti consentiti per dominio. Le e-mail di questi mittenti vengono sempre inoltrate, anche se il filtro antispam scatta. Puoi inserire un singolo indirizzo (ad esempio contabilita@fornitore.ch) o un intero dominio (ad esempio fornitore.ch) e rimuovere le voci.

Per quanto tempo vengono conservate le e-mail

La durata di conservazione dipende dal tuo pacchetto di hosting. Dopo di che le e-mail vengono eliminate automaticamente.

• 7 giorni: FireNano, FireMini, FireSmall e altri pacchetti
• 14 giorni: FireLarge
• 30 giorni: FirePlus e hosting per rivenditori

Domande frequenti

Ricevo una notifica quando un’e-mail finisce in quarantena?
No. Se ti manca un’e-mail inoltrata, controlla la quarantena e-mail. Nella casella stessa l’e-mail è comunque presente.

Un’e-mail importante finisce sempre in quarantena.
Lascia passare il mittente con Consenti sempre il mittente o Consenti l’intero dominio. Da quel momento non verrà più trattenuto.

Esiste una soluzione migliore dell’inoltro?
Sì. Invece di inoltrare le e-mail a Gmail, GMX o Hotmail, configura la tua casella direttamente nel tuo programma di posta o sullo smartphone (IMAP). Lì vedi le tue e-mail insieme all’altro account. Così nessuna e-mail passa da server di terzi e nulla finisce in quarantena.

Ho un hosting Windows.
La quarantena e-mail esiste solo sui server di web hosting Linux.