Ritirare una disdetta

Ha disdetto un dominio o un pacchetto e desidera mantenerlo? Finché la disdetta non è diventata effettiva, può ritirarla da solo nell’area clienti in pochi clic. Non serve aprire un ticket.

Dominio: ritirare la disdetta

• Acceda all’area clienti
• Apra il dominio disdetto sotto «Dominio»
• Clicchi sulla casella «Ritirare la disdetta»

L’opzione si trova anche nell’elenco dei domini: clicchi sull’icona dello strumento a destra, la voce appare per ogni dominio disdetto.

Pacchetto: ritirare la disdetta

• Apra il pacchetto disdetto sotto «Servizi»
• Nell’avviso rosso «Il prodotto verrà disattivato alla fine del periodo» clicchi su «Ritirare la disdetta»

Nell’elenco dei pacchetti la voce si trova anche nel menu dietro l’icona dello strumento, al posto di «Disdire».

Confermare

La pagina successiva mostra il prodotto interessato. Clicchi su «Ritirare la disdetta» per confermare. Riceverà poi una conferma via e-mail.

Cosa succede dopo

• Il prodotto continua invariato e verrà rinnovato e fatturato come di consueto alla prossima scadenza.
• Per i domini annulliamo la cancellazione presso il registro.
• Per motivi di sicurezza rendiamo non valido il codice di autorizzazione ricevuto con la conferma di disdetta. Se in seguito ne avesse bisogno, con una nuova disdetta riceverà un nuovo codice.

Quando non è più possibile

• Il dominio è già stato trasferito a un altro fornitore.
• Il dominio è scaduto o è già stato cancellato presso il registro.
• Il pacchetto è già terminato perché la data di disdetta è stata raggiunta.
• Il pacchetto è stato disdetto insieme a un altro pacchetto. In questo caso ritiri la disdetta sul pacchetto principale, l’altro pacchetto continua automaticamente.

In questi casi la pagina indica il motivo. Per qualsiasi domanda il nostro team è volentieri a disposizione: https://admin.firestorm.ch/index.php?m=Services&service=ticket

Come disdire un dominio e ottenere il codice di autorizzazione è spiegato in Disdire un dominio e ottenere il codice di autorizzazione.