Contestare una fattura

Hai ricevuto una fattura con cui non sei d’accordo, ad esempio perché non ti serve più un dominio o un hosting? In questo articolo scopri come funziona la fatturazione da FireStorm e a chi rivolgerti.

Disdetta in tempo, nessuna fattura

Domini, hosting e altri servizi si rinnovano automaticamente. Emettiamo la fattura di rinnovo circa 25 giorni prima della scadenza del periodo in corso. Se hai disdetto prima, rispettando il termine, non ricevi alcuna fattura di rinnovo. Come disdire è spiegato nell’articolo Annullare un contratto.

Nessun annullamento e nessuna nota di credito

Una fattura emessa dopo la scadenza del termine di disdetta è valida. Per questo non annulliamo tali fatture e non emettiamo note di credito. Durante il termine di disdetta di 30 giorni non è più possibile disdire, nemmeno online. Solo dopo la scadenza di questo termine potrai di nuovo disdire il prodotto, per la fine del nuovo periodo.

Non sei d’accordo con una fattura?

Contatta il nostro reparto vendite tramite ticket: https://www.firestorm.ch/it/supporto. Per permetterci di esaminare rapidamente la tua richiesta, indica per favore:

• il numero della fattura
• il dominio o il prodotto interessato
• il motivo per cui secondo te la fattura non è corretta

Per favore non scrivere ad altri indirizzi e non rispondere all’e-mail della fattura. Solo le richieste inviate tramite il sistema di ticket arrivano in modo affidabile al team giusto.