Microsoft 365: reimpostare la password

Se hai dimenticato la password del tuo account Microsoft 365, la reimposti direttamente presso Microsoft. Questo vale sia per gli utenti normali sia per l’account amministratore, ad esempio admin@musterdomain.onmicrosoft.com.

Come reimpostare la password

• Apri https://passwordreset.microsoftonline.com.
• Inserisci il tuo nome utente completo, ad esempio max@musterdomain.ch o admin@musterdomain.onmicrosoft.com, e i caratteri visualizzati.
• Microsoft chiede ora i metodi di verifica salvati nel tuo account, ad esempio un codice via SMS, una chiamata o un codice inviato a un altro indirizzo e-mail. Per l’account amministratore Microsoft ne richiede di solito due.
• Dopo la verifica riuscita imposti una nuova password.

A cosa devi fare attenzione

• Funzionano solo i dati salvati. Microsoft accetta solo il numero di telefono e l’indirizzo e-mail salvati nell’account. Non provare numeri diversi.
• Gli SMS arrivano solo ai numeri di cellulare. Se è salvato un numero di rete fissa, scegli l’opzione «Chiama».
• Dopo diversi tentativi falliti Microsoft blocca temporaneamente la reimpostazione. In questo caso attendi invece di riprovare.
• Se la tua e-mail al momento non funziona, anche un codice inviato a quell’indirizzo non arriverà. Scegli allora un altro metodo di verifica.

Il tuo account Microsoft lo gestisci tu stesso, per questo non possiamo reimpostare la password al posto tuo. Un utente normale può anche rivolgersi all’amministratore della sua azienda, che può impostare una nuova password nell’interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.