Accesso bloccato con VPN

Se aprendo l’area clienti compare il messaggio «Zugriff nicht möglich» (accesso non possibile), la tua connessione passa da un servizio VPN, un proxy, la rete Tor o un centro dati. Per motivi di sicurezza, l’accesso tramite questo tipo di connessione non è possibile.

Come accedere di nuovo

• Disattiva il tuo servizio VPN o il proxy. Pensa anche alle funzioni VPN del browser o del software di sicurezza.
• Ricarica la pagina e accedi come di consueto.
• Se ti serve la VPN per lavoro, disattivala solo per il momento dell’accesso. Molti servizi VPN permettono di escludere singoli siti (split tunneling). Aggiungi lì admin.firestorm.ch.

Perché blocchiamo

E-mail false portano a copie della pagina di accesso. Queste pagine inoltrano in background tutto ciò che inserisci alla vera area clienti, perfino il codice dell’autenticazione a due fattori. Girano quasi sempre su server noleggiati in centri dati. Poiché da lì l’accesso non è possibile, nessuno può entrare nel tuo account in questo modo, anche se ha intercettato i tuoi dati di accesso.

Cosa è bloccato?

Per i centri dati e la rete Tor blocchiamo solo l’accesso: login, codice a due fattori, reimpostazione della password e autorizzazione di un nuovo indirizzo IP. Per alcuni grandi servizi VPN è bloccata l’intera area clienti, compresi shop e ordini. Il nostro sito www.firestorm.ch resta raggiungibile da qualsiasi connessione.

Non usi una VPN?

Forse la rete aziendale instrada il traffico attraverso un centro dati, oppure lavori dal tuo server. Apri https://www.firestorm.ch/ip e inviaci l’indirizzo IP visualizzato tramite https://www.firestorm.ch/it/contatto/. Saremo lieti di verificarlo.

Vedi anche: Accesso da un nuovo indirizzo IP e Impostazione dell’autenticazione a due fattori.