Neu: Du bestimmst, wofür dein Guthaben verwendet wird
Dein Guthaben im Kundenportal wurde bisher automatisch auf jede neue Rechnung angerechnet, egal ob Domain-Verlängerung, Webhosting oder Server. Wer sein Guthaben gezielt für einen Bereich aufgeladen hat, zum Beispiel für Domains, musste die übrigen Rechnungen im Auge behalten. Ab sofort bestimmst du selbst, wofür dein Guthaben verwendet wird: mit sechs Schaltern auf der Guthaben-Seite, einer pro Produktkategorie.
Domains, Webhosting und E-Mail, Server, Microsoft 365, SSL-Zertifikate und übrige Produkte. Jede Kategorie schaltest du einzeln ein oder aus.
Positionen ausgeschalteter Kategorien bleiben offen. Dein Guthaben bleibt für die Bereiche, die du freigegeben hast.
Bei Rechnungen mit Positionen aus mehreren Kategorien wird nur der freigegebene Anteil angerechnet. Den Rest zahlst du wie gewohnt.
Die Einstellung gilt sofort für neue Rechnungen und für die automatische Anrechnung vor der Fälligkeit. Standard: alles eingeschaltet.
So funktioniert es
1. Guthaben-Seite öffnen. Melde dich im Kundenportal an und öffne Abrechnung > Guthaben. Unterhalb von Einzahlung und Punkte-Alarm findest du das neue Panel «Guthaben verwenden für».
Die Guthaben-Seite mit dem neuen Panel
2. Kategorien wählen. Entferne das Häkchen bei jeder Kategorie, für die dein Guthaben nicht verwendet werden soll, und klicke auf Speichern. Alles, was angehakt bleibt, wird wie bisher automatisch mit Guthaben bezahlt.
Hier bleibt das Guthaben für Domains, SSL-Zertifikate und übrige Produkte reserviert
3. Fertig. Die Regel gilt ab sofort für alle neuen Rechnungen und für die automatische Anrechnung kurz vor der Fälligkeit. Bei einer Rechnung mit Positionen aus mehreren Kategorien wird nur der freigegebene Anteil angerechnet, der Rest bleibt offen und du zahlst ihn wie gewohnt.
Gut zu wissen
Standardmässig sind alle Kategorien eingeschaltet, es ändert sich also nichts, solange du nichts umstellst. Bereits angerechnetes Guthaben bleibt unverändert. Bei Kunden mit Domainreseller-Paket bleibt «Domains» immer eingeschaltet, weil die Domain-Verlängerungen direkt über das Guthaben laufen.
Für wen sich das lohnt
Für alle, die ihr Guthaben mit einem bestimmten Zweck aufladen: Domainreseller, die damit ihre Verlängerungen decken, Agenturen, die Domains für Kunden verwalten und Hosting-Rechnungen lieber per Überweisung zahlen, oder alle, die einfach den Überblick behalten wollen, wofür ihr Guthaben eingesetzt wird.
Die Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du in unserer Wissensdatenbank: Guthaben-Regeln festlegen