Nouveau : vous décidez à quoi sert votre crédit
Jusqu’à présent, le crédit de votre portail client était automatiquement imputé à chaque nouvelle facture, qu’il s’agisse d’un renouvellement de domaine, d’un hébergement web ou d’un serveur. Si vous aviez rechargé votre crédit pour un usage précis, par exemple les domaines, vous deviez surveiller les autres factures. Désormais, vous décidez vous-même à quoi sert votre crédit : avec six interrupteurs sur la page crédit, un par catégorie de produits.
Domaines, hébergement web et e-mail, serveurs, Microsoft 365, certificats SSL et autres produits. Vous activez ou désactivez chaque catégorie séparément.
Les positions des catégories désactivées restent ouvertes. Votre crédit reste disponible pour les catégories que vous avez activées.
Sur les factures mixtes, seule la part activée est couverte par le crédit. Vous réglez le reste comme d’habitude.
Le réglage s’applique immédiatement aux nouvelles factures et à l’imputation automatique avant l’échéance. Par défaut : tout est activé.
Comment ça marche
1. Ouvrir la page crédit. Connectez-vous au portail client et ouvrez Mes factures > Ajouter des fonds. Sous le formulaire de recharge et l’alerte points, vous trouvez le nouveau panneau « Utiliser le crédit pour ».
La page crédit avec le nouveau panneau
2. Choisir les catégories. Décochez chaque catégorie pour laquelle votre crédit ne doit pas être utilisé et cliquez sur Enregistrer. Tout ce qui reste coché est payé automatiquement avec le crédit, comme avant.
Ici, le crédit reste réservé aux domaines, aux certificats SSL et aux autres produits
3. Terminé. La règle s’applique dès maintenant à toutes les nouvelles factures et à l’imputation automatique peu avant l’échéance. Sur une facture avec des positions de plusieurs catégories, seule la part activée est couverte par le crédit, le reste demeure ouvert et vous le réglez comme d’habitude.
Bon à savoir
Par défaut, toutes les catégories sont activées : rien ne change tant que vous ne modifiez rien. Le crédit déjà imputé n’est pas concerné. Pour les clients disposant d’un pack revendeur de domaines, « Domaines » reste toujours activé, car les renouvellements de domaines sont réglés directement depuis le crédit.
Pour qui c’est utile
Pour tous ceux qui rechargent leur crédit dans un but précis : les revendeurs de domaines qui couvrent ainsi leurs renouvellements, les agences qui gèrent des domaines pour leurs clients et préfèrent régler les factures d’hébergement par virement, ou simplement ceux qui veulent garder la maîtrise de l’utilisation de leur crédit.
Vous trouverez le guide pas à pas dans notre base de connaissances : Définir les règles de crédit