Du willst einwandfreien Betrieb?
Hosting & Domain bei FireStorm
Support-Matrix
Weshalb ist es von Vorteil Hostingspeicherplatz und Domainregistration über FireStorm laufen zu lassen?
Antwort: Hosting und Domain-Namen welche bei uns registriert sind, werden durch uns optimal konfiguriert, damit die Dienstleistungen möglichst schnell und einwandfrei funktionieren können. Zudem profitiert der Kunde von nur einem Ansprechpartner für Hosting und Domain-Namen.
Für Domain-Namen, welche nicht bei uns registriert sind, kann der einwandfreie Betrieb durch FireStorm nicht sichergestellt werden. Falls dir die Erreichbarkeit & Supportleistungen wichtig sind, empfehlen wir den Transfer des Domain-Namen zu FireStorm.
Untenstehend findest du eine Support-Matrix aus welcher ersichtlich ist, welche Leistungen unser Support abdeckt:
Dienstleistung durch FireStorm
Hosting
Domain
Hosting & Domain
= Basis Support inbegriffen
Hosting
Domain
Hosting & Domain
* Support ist in den ersten 10 Minuten, während den Büroöffnungszeiten (von 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von 13:00 Uhr bis 17.00 Uhr) kostenlos. Ab 10. Minute werden CHF 45.00 pro angebrochene 1/4 Stunde fällig. Im Normalfall werden die allermeisten Anfragen innerhalb von 10 Minuten beantwortet. Ausserhalb der Geschäftsöffnungszeiten fallen zusätzliche gesonderte Tarife gemäss Notfalldienst / Störungsdienst an.
Kosten für den Störungsdienst ausserhalb der Bürozeiten
Einzelverrechnung: CHF 250.- pro Einsatz (inklusive 30 Minuten), jede weitere halbe Stunde CHF 80.-
Notfalltickets-Paket: 5 Tickets CHF 1’200.-, 10 Tickets CHF 2’250.-, 15 Tickets CHF 3’150.-, 5 Jahre gültig
Support-Abo: ab CHF 4’500.-/Monat, priorisierte Bearbeitung ohne Einzelverrechnung