[vc_row full_width=”stretch_row” el_class=”wk-row” css=”.vc_custom_1516876055461{background-color: #eeeeee !important;}”][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n
[\/vc_column_text][vc_toggle title=”Come posso richiedere una nuova password?”]Per ricevere una nuova password, andare all’amministrazione web (https:\/\/sr**.firestorm.ch) e cliccare su “Password dimenticata”, quindi inserire il proprio indirizzo e-mail e il numero cliente sotto il nome utente. Riceverai a breve la nuova password via e-mail.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Quando saranno bloccati i prodotti?”]I prodotti verranno bloccati non appena riceverai il 3\u00b0 promemoria.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Dove posso trovare i manuali?”]Potete trovare i manuali nell’amministrazione web sul lato destro sotto ‘Manuali’.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Dove posso modificare i miei dati di indirizzo?”]I dati dell’indirizzo possono essere modificati nell’amministrazione web alla voce “Dati anagrafici”.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Dove posso gestire il dominio?”]\u00c8 possibile gestire il dominio nell’amministrazione Web effettuando l’accesso e facendo clic su”Gestisci domini”.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Come e dove posso annullare?”]Quando?<\/strong> I nostri prodotti devono essere annullati 30 giorni prima della fattura successiva. <\/p>\n Base di Conoscenza<\/span><\/a><\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” el_class=”wk-row”][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][vc_toggle title=”Perch\u00e9 il webmail \u00e8 cambiato?”]Il webmail precedente \u00e8 stato sostituito da OfficeMail. OfficeMail \u00e8 incluso gratuitamente in ogni casella e-mail e riunisce e-mail, calendario, contatti e file in un’unica interfaccia. Trovi tutte le risposte sul passaggio nell’articolo KB Domande frequenti sul passaggio del webmail a OfficeMail<\/a>.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Come accedo al nuovo webmail?”]Apri webmail.tuodominio.ch e accedi con il tuo indirizzo e-mail completo e la tua password e-mail attuale. I programmi di posta e i telefoni non sono interessati dal passaggio.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Il vecchio webmail (Roundcube\/Horde) torner\u00e0?”]No, OfficeMail lo sostituisce completamente. I tuoi contatti, calendari e firme sono stati ripresi automaticamente.[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” el_class=”wk-row”][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][vc_toggle title=”Quali porte devo utilizzare per configurare il mio account di posta?”]Si consiglia di utilizzare le seguenti porte per configurare l’account di posta elettronica: [\/vc_column_text][vc_toggle title=”Come ottengo un accesso VPN al mio server root?”]L’accesso VPN \u00e8 un’opzione del Suo server root. Per un server esistente lo apra nel portale clienti e clicchi su \u00abOrdinare VPN\u00bb nel riquadro \u00abAccesso VPN\u00bb. Un utente costa CHF 110.00 all’anno. In seguito trova nello stesso riquadro la configurazione da scaricare e un codice QR. Maggiori informazioni: Accesso VPN per server root<\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Come configuro l’accesso VPN?”]Installi l’app gratuita WireGuard da https:\/\/www.wireguard.com\/install\/<\/a>. Sul computer importi il file scaricato, sul telefono scansioni il codice QR dal portale clienti. Poi attivi il tunnel. Attraverso la VPN passa solo il traffico verso il Suo server, tutto il resto va direttamente su internet come di consueto.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Posso usare una configurazione VPN su pi\u00f9 dispositivi?”]No. Ogni configurazione vale per un solo dispositivo; se usata contemporaneamente su pi\u00f9 dispositivi, la connessione si interrompe. Per ogni dispositivo aggiuntivo ordini un utente aggiuntivo. Nel portale clienti pu\u00f2 dare a ogni utente una descrizione come \u00abUfficio1\u00bb.[\/vc_toggle][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n <\/p>\n
\nCome?<\/strong> \u00e8 possibile annullare l’abbonamento tramite l’interfaccia di amministrazione Web. Accedere all’amministrazione Web e fare clic su ‘Gestisci domini’ -> ‘sulla lente di ingrandimento’ -> ‘Cancella \/ Trasferisci dominio’. Il titolare del dominio ricever\u00e0 quindi un link via e-mail per confermare la cancellazione. Il modulo di cancellazione per l’hosting si trova nell’amministrazione web sotto ‘Gestisci hosting’ => ‘X rosso’.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Come si modificano i dati dell’indirizzo?”]I dati dell’indirizzo possono essere modificati facilmente nell’amministrazione Web alla voce “Dati anagrafici”.[\/vc_toggle][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\nTroverete ulteriori informazioni utili nella nostra knowledge base.<\/h3>\n
E-mail \/ Webmail<\/h1>\n
Tecnico<\/h1>\n
\nPOP con SSL:<\/strong> 995
\nIMAP con SSL:<\/strong> 993
\nSMTP con SSL<\/strong>: 465
\nTutte le istruzioni di posta elettronica si trovano anche nell’amministrazione web, alla voce ‘Manuali’.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Dove posso effettuare le regolazioni al mio dominio?”]Nella nostra amministrazione web \u00e8 possibile effettuare nuove immissioni DNS o modificare i server di nomi. Queste funzioni sono disponibili in “Gestione domini” > Seleziona un dominio.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Cosa posso fare se ho dimenticato i miei dati di accesso?”]Provare a recuperare i dati di accesso. Per fare questo, clicca sulla pagina di login su “Hai dimenticato la tua password? \u2019. Vi verr\u00e0 quindi richiesto il vostro indirizzo e-mail e il vostro nome utente. Non appena questi dati saranno stati inseriti correttamente, riceverai un’e-mail per reimpostare la tua password. Se questo processo non \u00e8 possibile potete scriverci una e-mail e vi invieremo nuovi dati di accesso all’indirizzo e-mail memorizzato con noi.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Come posso installare il certificato SSL gratuito?”]Accedere all’interfaccia di amministrazione e fare clic su “Siti Web e domini” sul lato sinistro. Poi clicca su “Crittografa” sotto il tuo dominio. Nella pagina successiva, attivare la casella di controllo”Add www.musterdomain.ch as an alternative domain name” (Aggiungi www.musterdomain.ch come nome di dominio alternativo). Dopo aver installato il certificato, \u00e8 possibile attivare l’inoltro permanente da HTTP a HTTPS nelle impostazioni di hosting, se si desidera.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Come posso attivare un certificato SSL durante l’inoltro?”]Prima di tutto assicurarsi che il certificato sia gi\u00e0 attivato per il dominio (in caso contrario, seguire la guida alle domande frequenti “Come installare il certificato SSL gratuito? Quindi creare una cartella separata “redirect” con FileManager e creare il file ‘.htaccess’ nella nuova cartella. Riempire con il seguente contenuto: ErrorDocument 404 https:\/\/www.zieldomain.tld\/
\nIn seguito \u00e8 sufficiente reindirizzare il ‘maestro del documento’ alla nuova directory “redirect” nelle impostazioni di hosting del sito web.[\/vc_toggle][vc_column_text]<\/p>\nAccesso VPN<\/h1>\n
Troverete ulteriori informazioni utili nella nostra knowledge base.<\/h3>\n